Gegevensverwijdering
Op deze pagina leggen we uit welke gegevens WeWillReply bewaart, hoe lang, en hoe je verwijdering aanvraagt of zelf uitvoert.
Welke gegevens bewaren we
WeWillReply slaat de volgende categorieën op:
- Account en gebruikersprofiel — naam, zakelijk e-mailadres en een gehasht wachtwoord.
- Organisatie — bedrijfsnaam en bijbehorende instellingen.
- Vestigingen — gekoppelde Google Business Profile-locaties.
- AI-profiel — tone-of-voice instellingen en huisregels die je zelf invoert.
- Providerkoppeling — versleutelde OAuth-tokens en de externe tenantreferentie bij bundle.social.
- Ruwe reviewcontent — tekst en beoordelaarsnaam van opgehaalde Google-reviews. Deze gegevens worden automatisch verwijderd uiterlijk 30 dagen na import.
- Antwoordconcepten en publicatiestatus — gegenereerde concepten en de door jou gekozen publicatiestatus.
- Auditlog — beveiligings- en wijzigingsgebeurtenissen gekoppeld aan je account, bewaard zolang het account actief is.
Bewaartermijn ruwe reviewcontent
Ruwe reviewtekst en beoordelaarsnamen worden automatisch opgeschoond uiterlijk 30 dagen na import. Deze termijn staat los van het verwijderen van je account.
Zelf verwijderen via accountinstellingen
Als je toegang hebt tot je account, kun je je account en alle bijbehorende organisatiegegevens verwijderen via Account & instellingen in de app. Wat er dan verwijderd wordt:
- Je gebruikersprofiel en alle actieve sessies.
- De organisatie en alle bijbehorende vestigingen, het AI-profiel, reviewcontent en antwoorden (als jij de enige eigenaar bent).
- De externe partnerteamkoppeling bij bundle.social wordt verwijderd via hun API.
- De Google OAuth-koppeling wordt ingetrokken.
Ben je eigenaar maar zijn er nog andere leden in de organisatie? Draag dan eerst het eigenaarschap over voordat je je account verwijdert.
Na verwijdering word je doorgestuurd naar de homepage en kunnen de gegevens niet meer worden hersteld.
Verwijdering aanvragen zonder toegang
Heb je geen toegang meer tot je account of wil je verwijdering laten uitvoeren door ons? Stuur dan een e-mail naar gosse@wewillreply.com met:
- Het e-mailadres van het account;
- De naam van de organisatie of het bedrijf;
- Een omschrijving van wat je wilt verwijderd hebben.
We bevestigen de ontvangst binnen twee werkdagen en voeren het verzoek uit binnen dertig dagen, conform de vereisten van de AVG.
Wat er wettelijk bewaard blijft
Na verwijdering kunnen bepaalde auditgegevens of technische logs tijdelijk worden bewaard als dat nodig is voor beveiliging, het afhandelen van een lopend geschil of een wettelijke bewaarplicht. Dit is in lijn met ons privacybeleid.
Contact
Vragen over gegevensverwijdering of je privacyrechten kun je stellen via gosse@wewillreply.com.