Privacybeleid

WeWillReply verwerkt persoonsgegevens om accounts te beveiligen, Google-reviews voor een gekoppeld bedrijf op te halen, antwoordconcepten te maken en na een expliciete opdracht te publiceren.

Contact

Vragen, verzoeken en meldingen over privacy kunnen naar gosse@wewillreply.com. Officiële handelsnaam, vestigingsadres, KvK-nummer en btw-id worden vóór betaalde dienstverlening op deze pagina ingevuld.

Welke gegevens en waarom

We verwerken naam en zakelijk e-mailadres, beveiligings- en sessiegegevens, bedrijfs- en AI-profielinstellingen, gekoppelde locaties, reviewgegevens, antwoordconcepten, publicatiestatus en beperkte auditgegevens. Dit is nodig voor uitvoering van de dienst, accountbeveiliging, wettelijke verplichtingen en het gerechtvaardigde belang om misbruik en storingen te voorkomen.

Verwerkers

Voor de dienst gebruiken we Namecheap voor hosting en e-mail, Neon voor de database, OpenAI voor antwoordconcepten en bundle.social voor de Google Business-koppeling. Alleen noodzakelijke gegevens worden gedeeld. Betaalgegevens worden pas verwerkt zodra betaalde selfservice wordt geactiveerd.

Bewaartermijnen

Ruwe reviewtekst en de naam van de reviewer worden uiterlijk 30 dagen na import verwijderd. Verlopen eenmalige tokens en oude rate-limitregels worden periodiek opgeschoond. Account- en auditgegevens blijven bewaard zolang het account actief is en daarna alleen zolang dit nodig is voor beveiliging, geschillen of een wettelijke bewaarplicht.

Beveiliging en doorgifte

Wachtwoorden worden gehasht, OAuth-tokens versleuteld en beheerfuncties server-side afgeschermd. Sommige verwerkers kunnen gegevens buiten de EER verwerken; vóór betaalde dienstverlening worden de toepasselijke doorgiftewaarborgen en verwerkersafspraken definitief vastgelegd.

Jouw rechten

Via Account & sessies kun je gegevens exporteren, sessies intrekken, je e-mailadres wijzigen en je account verwijderen. Je kunt ook verzoeken om inzage, correctie, beperking of bezwaar. Je hebt het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.